TrueCut Insurance
Especialista en retención de seguros
Tiempo completo • Buffalo, NY
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
TrueCut Insurance está creciendo y estamos buscando un especialista en retención motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo y ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes y reducir las cancelaciones. Si eres excelente para conectarte con las personas y resolver problemas, este rol es tu oportunidad de ayudar a los clientes a mantenerse protegidos mientras disfrutan de tarifas brillantes y un servicio impecable.
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva y beneficios integrales, que incluyen seguro médico, dental, de la vista y 401k
- Tiempo libre remunerado y un horario rotativo de fin de semana
- Capacitación en el trabajo con oportunidades de crecimiento y avance
- Entorno de trabajo de apoyo y centrado en el equipo
Responsabilidades
- Póngase en contacto con los clientes pendientes de cancelación (incluidos los relacionados con la suscripción) y trabaje para resolver problemas
- Centrarse en restablecer las pólizas canceladas
- Identificar y ayudar a los clientes en riesgo antes de la renovación para mejorar la retención
- Comuníquese con los clientes que completan encuestas de NPS y aborde cualquier comentario
- Promover programas que aumenten la retención, como el pago automático
- Informar actualizaciones semanales sobre cancelaciones, restablecimientos y métricas clave de retención
Calificaciones
- 1+ año de experiencia en servicio al cliente, retención o seguros preferidos
- Licencia de propiedad y accidentes o voluntad de obtenerla dentro de los 4 meses posteriores a la contratación
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Actitud positiva, orientada a los detalles y comprometida con brindar un servicio excelente
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)