TrueCut Insurance
Especialista en retención de seguros
Tiempo completo • Buffalo, NY
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
TrueCut Insurance está creciendo y buscamos un Especialista en Retención motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo y ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes y reducir las cancelaciones. Si eres muy bueno conectando con personas y resolviendo problemas, este puesto es tu oportunidad para ayudar a los clientes a mantenerse protegidos mientras disfrutas de tarifas excelentes y un servicio impecable.
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva y beneficios integrales, incluyendo seguro de salud, dental, de visión y 401k
- Tiempo libre remunerado y un horario rotativo de fin de semana
- Formación en el puesto de trabajo con oportunidades de crecimiento y progreso
- Ambiente de trabajo de apoyo y centrado en el equipo
Responsabilidades
- Contacta con clientes pendientes de cancelación (incluyendo los relacionados con la suscripción) y trabaja para resolver problemas
- Céntrate en restablecer pólizas canceladas
- Identificar y asistir a los clientes en riesgo antes de la renovación para mejorar la retención
- Contacta con los clientes que completan encuestas del NPS y responde a cualquier comentario
- Promueva programas que aumenten la retención, como el pago automático
- Informa semanalmente sobre cancelaciones, reincorporaciones y métricas clave de retención
Cualificaciones
- 1+ año de experiencia en atención al cliente, retención o preferencia por seguros
- Licencia de Propiedad y Accidentes o disposición a obtener en un plazo de 4 meses desde la contratación
- Sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Actitud positiva, detallista y comprometida con ofrecer un servicio excelente
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)