TrueCut Insurance
Responsable del Centro de Llamadas de Seguros (Operaciones de Sucursal)
Tiempo completo • Cuyahoga Falls
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
TrueCut Insurance, una agencia independiente de seguros en crecimiento especializada en seguros de Propiedad y Responsabilidad (P&C), busca un gestor dinámico de Call Center de seguros para liderar nuestro equipo de seguro de salud (OH) de 10-14 productores, con plena responsabilidad en la producción, el rendimiento del servicio y la cultura del equipo.
Responsabilidades clave:
- Liderar, Gestionar y Exigir Responsabilidades a los Demás: Guiar al equipo fomentando una cultura de responsabilidad, comunicación clara y colaboración.
- Gestión de la Fuerza Laboral: Supervisa las necesidades de personal, incluyendo la planificación, la planificación de recursos y la optimización de la productividad de la plantilla.
- Gestión del desempeño: Establecer métricas de rendimiento, realizar revisiones y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
- Formación/Coaching: Desarrollar e implementar programas de formación para mejorar las habilidades de los empleados y fomentar el éxito de la agencia. Entrena a los miembros del equipo para alcanzar sus objetivos de crecimiento personal y profesional.
- Auditoría: Realizar auditorías periódicas de políticas, procedimientos y actividades del equipo para garantizar el cumplimiento y la excelencia operativa.
Cualificaciones:
- Formación y experiencia: Se prefiere título universitario, con al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de seguros.
- Licencia: Debe poseer una Licencia de Responsabilidad y Accidentes y una Licencia de Vida y Salud inmediatamente tras la contratación.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y organización, con una capacidad probada para gestionar equipos y alcanzar objetivos operativos.
- Experiencia en la formación y coaching de equipos para crecer y mejorar.
- El conocimiento de pólizas de seguro, normativas y procesos de auditoría es una ventaja.
Compensación: 70.000,00 $ al año
Entendemos que el seguro va más allá del papeleo: se trata de proteger los sueños, las familias y los negocios de nuestros vecinos. Nuestra agencia ha construido una reputación de integridad y experiencia, sirviendo como asesora de confianza en un mundo en constante cambio.
Creemos que una agencia exitosa comienza con un equipo apoyado. Hemos cultivado un entorno profesional donde se fomenta el aprendizaje continuo y se reconoce el trabajo duro. Tanto si eres un agente experimentado como si quieres abrirte camino en el sector, te ofrecemos las herramientas, la tecnología y el mentorado que necesitas para convertirte en un verdadero experto en el sector.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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