TrueCut Insurance
Responsable del Centro de Llamadas de Seguros (Operaciones de Sucursal)
Tiempo completo • Las Vegas
Responsive recruiter
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Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
TrueCut Insurance, una agencia de seguros independiente en crecimiento especializada en seguros de Propiedad y Accidentes (P&C), busca un gestor dinámico de Call Center de seguros para liderar nuestro equipo de Las Vegas de 10-14 productores, con plena responsabilidad en la producción, el rendimiento del servicio y la cultura del equipo.
Responsabilidades clave:
- Liderar, Gestionar y Exigir Responsabilidades a los Demás: Guiar al equipo fomentando una cultura de responsabilidad, comunicación clara y colaboración.
- Gestión de la Fuerza Laboral: Supervisa las necesidades de personal, incluyendo la planificación, la planificación de recursos y la optimización de la productividad de la plantilla.
- Gestión del desempeño: Establecer métricas de rendimiento, realizar revisiones y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
- Formación/Coaching: Desarrollar e implementar programas de formación para mejorar las habilidades de los empleados y fomentar el éxito de la agencia. Entrena a los miembros del equipo para alcanzar sus objetivos de crecimiento personal y profesional.
- Auditoría: Realizar auditorías periódicas de políticas, procedimientos y actividades del equipo para garantizar el cumplimiento y la excelencia operativa.
Cualificaciones:
- Formación y experiencia: Se prefiere título universitario, con al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de seguros.
- Licencia: Debe poseer una Licencia de Responsabilidad y Accidentes y una Licencia de Vida y Salud inmediatamente tras la contratación.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y organización, con una capacidad probada para gestionar equipos y alcanzar objetivos operativos.
- Experiencia en la formación y coaching de equipos para crecer y mejorar.
- El conocimiento de pólizas de seguro, normativas y procesos de auditoría es una ventaja.
Compensación: 70.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)